Les médias sociaux pour le service à la clientèle : des chiffres intéressants !

Selon la firme Nielsen, les médias sociaux seraient de plus en plus utilisés pour offrir le service à la clientèle. Certes, le téléphone est encore utile et utilisé mais il ne faudrait pas ignorer le canal des médias sociaux.

Lire l’article sur Triplex, le blogue techno de Radio-Canada >
Consulter l’étude de Nielsen >

13. March 2013 by Daniel
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