Tag Archives for HBR

Le coût de l’incivilité

Selon une étude publiée dans le Harvard Business Review de jan-fév. 2013, l’incivilité entre employés dans un commerce (p. ex. deux employés qui se parlent rudement ou un qui se fait enguirlander par son patron) a une incidence néfaste sur … Continue reading

23. January 2013 by Daniel
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L’importance de savoir écrire sans faute

Considérant la croissance des communications écrites (courriels, médias sociaux, clavardage, textos, etc.) dans la relation client, écrire sans faute devient désormais un critère d’embauche pour plusieurs entreprises. Il s’agit d’une question de crédibilité. Feriez-vous confiance à un fournisseur qui commettrait … Continue reading

04. November 2012 by Daniel
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