Tag Archives for médias sociaux

Les médias sociaux pour le service à la clientèle : des chiffres intéressants !

Selon la firme Nielsen, les médias sociaux seraient de plus en plus utilisés pour offrir le service à la clientèle. Certes, le téléphone est encore utile et utilisé mais il ne faudrait pas ignorer le canal des médias sociaux. Lire … Continue reading

13. March 2013 by Daniel
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L’importance des commentaires positifs

Deux économistes de l’Université de Californie (Berkeley) ont réalisé une étude pour mesurer l’impact des évaluations positives de 300 restaurants de San Francisco sur leur achalandage. Voici leurs conclusions : 1. Un restaurant qui voit sa cote s’améliorer ne serait-ce … Continue reading

19. November 2012 by Daniel
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Communiquer via les médias sociaux

Selon le groupe d’études Gartner, refuser de communiquer avec ses clients par l’entremise des médias sociaux serait similaire à ignorer des appels téléphoniques ou des courriels. À lire : Gartner Predicts That Refusing to Communicate by Social Media Will Be … Continue reading

07. November 2012 by Daniel
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